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En cas de litige dans le domaine de l’immobilier, vient l’urgent de bénéficier des services d’un médiateur de consommation. En effet, il joue un rôle très important entre le professionnel d’un secteur d’activité et le consommateur. Alors, quels sont les avantages à saisir un médiateur de consommation ? Découvrez-les dans cet article.
Quelques précisions sur la médiation
La médiation de la consommation est en quelque sorte un processus de règlement extrajudiciaire des litiges entre un professionnel et un consommateur qui tentent de trouver un terrain d’entente pour résoudre à l’amiable par le biais d’un tiers, le médiateur de la consommation. Dans le cas contrait, où l’accord n’aboutit pas entre les parties, le médiateur propose une solution pouvant régler le litige. À noter que le consommateur a néanmoins la possibilité de saisir la justice. Cependant, il est toujours bien de se conformer aux obligations de médiation de la consommation.
Les avantages pour le professionnel
Si vous êtes un professionnel adhérent à la médiation de consommation, vous profitez mieux que le consommateur lui-même. Comme le dit l’autre adage, le client est roi. Ainsi, le consommateur étant votre client, il est toujours bien de trouver un terrain d’entente par le biais du médiateur de la consommation. C’est donc pour cette raison que le médiateur vous permet de rétablir le dialogue avec ce dernier afin de soigner votre image. En outre, vous avez la possibilité d’exposer et d’expliquer les difficultés auxquelles vous êtes confrontés. De même que vous évitez le contexte judiciaire.
Les avantages pour le client
En tant que consommateur, il est vrai que vous avez la possibilité de saisir la justice en cas de litige entre vous et le professionnel. Mais, si celui-ci est souscrit à une médiation de la consommation il vous résume beaucoup de tracasseries. En effet, vous avez la possibilité de trouver un accord pour la bonne marche des choses. De plus, vous participez à la solution en exposant et expliquant vos besoins.
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